读懂李彦宏式预言：如何搭乘互联网东风

　　于是，当我们再一次审视传统行业，除了依旧不断变化的市场需求和硝烟弥漫的行业竞争，来自互联网的冲击也如同李彦宏所揭示般正日益凸显。在互联网的时代，当大数据、云计算、物联网、移动应用等等新技术以愈来愈短的周期向我们呈献“硕果”，利用互联网，来进一步锻造企业的核心竞争力，已成为传统企业领导层迫切需要面对的问题。

　　“中国互联网真正有潜力的地方并非拼命挖掘那些新产生的东西，而是利用互联网以及移动互联网的能力，在传统产业上建立更有竞争力的业务。每一个这样的产业都在面临互联网产业的冲击，站在互联网人的角度，我们面临着几乎是无限的机会。”而在李彦宏看来，这样的机会同样属于“那些在传统产业中有梦想，愿意拥抱互联网的从业人员”。那么，身处于当今的互联网浪潮中，传统企业该如何立足“传统”、不断创新，借助这股东风扶摇而上？为此，《CIO Insight/信息方略》杂志邀请了正德人寿副总裁兼首席信息官裴兆旭、中集集团青岛中集冷藏箱制造有限公司CIO耿峰、人民大学网络中心副主任张丹东共同探讨该话题。

　　为企业赋能

　　CIOI：目前本企业有哪些互联网基因？发展状况如何？

　　裴兆旭：为了加强企业的互联网基因，之前已经做了公司的内部和外部网站。内部网站主要用于内部交流和培训，外部网站主要用于信息发布、产品宣传、客户服务、保单信息查询等方面。我们的核心业务系统、财务系统、邮件系统都是互联网化的，客户端都使用WEB浏览器。从服务角度来看，互联网应用有利于客户服务和产品宣传，目前还没有开展网络渠道的产品销售，还在观望和评估。

　　耿峰：作为传统的劳动密集型的制造类企业，对于互联网这块的涉及相对较少。我们之前做过一个私有云，还有思捷的应用虚拟化，但是这个还没有大面积的去推广，尚在测试、体验阶段。IT部门、企管、人力资源用的比较多。另外一块就是我们的邮件系统是互联网化的，可以通过客户端接受，也可以用WEB页面去登陆。这个是从2012年开始投入应用的，目前IT部门、财务部门用得很好，财务也使用得比较好，因为可以将部分工作通过远端去处理，而且思捷也有全面的解决方案。

　　互联网相关的软件真正出现也就这两年，像ERP这些企业比较核心的东西进行互联网化还是有一定的难度，因为也考虑到一些风险，可能会牵扯到一些安全、协议等。

　　张丹东：作为一所全国著名的重点大学，学校非常重视信息化建设，持续投入建设校园网和数字人大信息化建设，主要是在管理信息化和教学辅助等方面。

　　经过十几年的持续建设，网络已经覆盖全校所有区域，无线网络很快也将覆盖全校大部分区域。各个重要的管理部门都建立了信息化的管理系统，网络教学平台、多媒体网络教室也在教学中得到普遍应用。

　　CIOI：李彦宏曾在百度联盟峰会上提出：互联网在改造、升级传统产业中机会无限，而这其中的机会属于主动拥抱互联网的企业，您怎么看？

　　裴兆旭：传统企业利用互联网发展业务，需要对症下药、需要先搞清楚自身体质问题。对传统企业而言，单纯注入互联网基因并不意味着企业含金量的增高，而是要将自身业务体质与互联网形态相结合，再发展出相关的产品和服务。在内部改造尚未完成的情况下盲目开拓互联网渠道业务，结果会适得其反。在目标明确，条件和方法配套的前提下，传统企业可以利用互联网来开辟新的业务渠道、服务模式、客户群等等。

　　耿峰：新一轮的变革都会带来巨大的机遇。云计算、物联网，包括现在大数据，都是有机会的。但也不能忽视一些挑战，比如作为较为传统的企业，对新技术、新的管理模式和操作模式响应速度较慢。根据我这些年的经验，拥抱新技术、新模式，单纯自我变革还好，倘若要大面积变革，就会有挑战，例如用户体验和使用习惯上的问题，例如将ERP延伸到手机上去，可能就会造成使用的不习惯，不如在计算机上的体验好。所以一款产品、一种管理理念能不能很好的落地、发挥其效果，最终的用户体验非常关键。从CIO的角度来说，我觉得应该去主动拥抱互联网，但是要看哪些能落地，不能落地，要思考怎么去酝酿能落地的环境。一味的跟风，也是不符合一名成熟的CIO应该具备的职业素养的。

　　张丹东：全国的重点大学在信息化方面都非常重视，经过近十年的建设，普遍网络基础良好，信息化对学校的管理和教学起到了重要的作用。今后，可能在面向社会提供优质教学资源方面、以及提供咨询服务方面有所突破。

　　“指导”创新

　　CIOI：在传统产业上，利用互联网建立更具有竞争力的业务，对于本企业来说有哪些层面？

　　裴兆旭：这方面我们尚在摸索和评估中。在互联网上销售保险产品，利用自己的网站销售保险产品，要实现大量销售很难。在第三方电商平台上销售保险产品则要配合它们的产品要求，如产品期限要短、利息要高，这对保险公司来说很难赚钱。在互联网形态下，对理财型保险产品期限的要求是越短越好。对保险公司而言，需要在销售渠道拓展和盈利能力提升上寻求平衡。当然，也有保险公司为了拓展互联网新渠道，即使销售的短期产品不赚钱，也会积极进行互联网保险产品的推广。但目前的实际情况是，有利润的较长期限的保险产品在互联网平台上很难卖。所以，对保险公司而言，需要从这对矛盾中去寻找平衡点。这方面，各保险公司都还在摸索阶段。

　　耿峰：未来，电商这块对中集来讲是一个很大的挑战。再就是，去部署一些针对管理层的，如日常审批流程互联网化，会大大提高管理者的决策效率。现在网络覆盖率大幅提高，企业领导者完全可以在移动终端上去解决很多问题，可以先从这个领域做起。从CEO的层面来说，就可以做一些BI方面的事，把实时的数据分析互联网化，直接移动终端显示，让CEO不管在美国还是香港，都可以实时了解许多他所关注的情况，我觉得这个还是很有必要的。

　　另外，新媒体的兴起，对于企业的品牌建设也很有帮助。未来，我们中集冷链也会包含很多多元化的业务，需要做品牌营销，可以通过互联网进行品牌运营。目前，相关的构架已经完成，等整合完毕后就可以开始实施，等推广之后，也可以和企业的部分应用相关联，这是一个很不错的途径。

　　张丹东：高校在招生、就业方面，利用互联网开展工作较多，有所创新的高校能够得到更好的生源，并且为学生提供更好的就业机会。

　　CIOI：目前，传统企业创新的难点有哪些？如何借助互联网为企业在转型期建立后发优势？

　　裴兆旭：传统企业创新最大的难点在于传统企业的产品形态、业务流程、服务模式与互联网环境并不配套，这要求传统企业在拥抱互联网时要进行适应性的改造。互联网有很多机会，但如何既让传统企业盈利又令让客户受益方面的互联网模式是什么，还值得更深入探讨。

　　许多传统企业已经形成了传统业务的盈利模式，如果这群骆驼放弃了已有的水草地去盲目追逐互联网的海市蜃楼，很有可能在漫长的沙漠路途中饥渴难捺而倒下。可以先从服务、市场入手，对于核心业务的改造，必须要先找到可操作的结合点，这方面可以留给一些冒险家来探索。

　　耿峰：当人口红利用尽之后，如何去升级转型，这是巨大的挑战。一方面，如何在技术创新的前提下，进行产品的创新。另一方面，从企业管理上也需要去创新，如何让内部的管理手段与外部的管理市场相结合，以及商业模式等等方面，都需要我们不断地去变革，从客户的角度上，去思考创新点。

　　同时中集也有一些应对策略，例如我们成立了一家冷链研究院，进行技术和产品的研究，同时结合云战略、市场状况探索新的商业模式。相对于传统通过电话销售，或者登门拜访进行产品推销来建立人脉，现在互联网积累了大量第一手的客户行为数据，这会是一个非常不错的指导销售、指导创新的模式。还可以通过对这些数据的分析，来进行行业的预测，甚至判断未来行业的走势，进一步理解客户的需求，同时也可以分析竞争对手。此外，企业可能设计、研发需要协同，有大量的团队分散在全国、甚至全球各地，也可以借助互联网的优势进行协同工作和创新，

　　张丹东：难点在于打破旧的体制，建立基于互联网的新业务，体制中的既得利益集团，抵制新的模式和体制，不破除课堂教学为主的教学模式，就无法建立新的以互联网为主的教学模式，也就没有大学的创新出现。