2012年6月8日,平安人寿黄山中心支公司副总经理吴健霞女士和业务主任邵有红带着120000元理赔款,赶到休宁县吴先生家中送达公司的关怀和慰问。此时,距吴先生妻子提交理赔材料仅仅过去5个工作日。此案件的快速理赔体现了中国平安专业高效的理赔流程和客户至上的服务宗旨,再次用快速的行动兑现了理赔承诺,体现平安的专业价值。
2012年2月25日,吴先生在驾车回家的途中,因为前方视线模糊将车开入河道中,不幸溺水身亡。吴先生的平安服务人员了解到事情具体经过,第一时间向公司报案,并帮助整理理赔材料。收到理赔材料后,平安人寿调查人员立即开展了后期调查,经核实吴先生意外身故属保险责任范围,公司随即做出了赔付12万元的决定。5个工作日后,公司将理赔款及时给付至吴先生受益人的指定账户中。这次及时高效的赔付,让客户亲人切身体会到平安先进的技术、快速的理赔及专业的服务。叶美燕 |
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