晨报记者张佳籨报道 日前,保监会下发《关于尽快遏制电销扰民有关事项的通知》,要求各保险公司完善电话号码屏蔽制度,加强电话销售投诉管理和过程管理。
根据规定,保险公司应建立完善电销电话号码屏蔽制度,电销核心业务系统中必须具有号码屏蔽功能模块。对于表示拒绝继续接听、明确要求请勿再次拨打的客户,电销人员应礼貌结束通话,并在号码屏蔽系统登记,同时设定不少于1年的禁拨时限。 这意味着,市民若接收到来自以保险公司或者合作机构电话呼叫中心的来电并感觉受到打扰,可明确要求保险公司将市民接听电话的号码加入屏蔽系统,这样至少在1年内将不会接到来自此保险公司的电话骚扰。 |
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