周日（26日），中国保监会发布公告称，2013年保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量共21361件，同比增长32.78%。其中，中国人寿（行情，问诊）（601628.SH/02628.HK）居人身险公司的投诉量的首位，为3247件。
2013年保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量共21361件，同比增长32.78%，反映有效投诉事项22673个，同比增长30.57%。其中，12378投诉维权热线电话有效投诉16933件，占投诉总量79.27%，同比增长42.63%；信件投诉2256件，占比10.56%，同比增长4.49%；网络投诉1091件，占比5.11%，同比增长1.11%；来访投诉1081件，占比5.06%，同比增长10.64%。
2013年保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉9055件。其中投诉量居前10位的公司依次为：人保财险（1945件）、平安财险（1767件）、太保财险（1178件）、阳光财险（466件）、国寿财险（402件）、大地财险（275件）、永安财险（273件）、中华财险（269件）、天平车险（241件）、太平财险（236件），这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的77.88%。
2013年保监会和各保监局收到涉及人身险公司的投诉12228件。其中投诉量居前10位的公司依次为：中国人寿（3247件）、平安寿险（1589件）、新华人寿（1349件）、泰康人寿（1237件）、太保寿险（992件）、生命人寿（570件）、太平人寿（383件）、人保寿险（355件）、阳光寿险（282件）、人保健康（183件），这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的83.31%。 | 
